Ваш звонок переадресован на другой номер. Как поставить переадресацию

В данной статье будет рассказано о том, как сделать переадресацию на другой номер, перенаправить текстовое сообщение.

Как оказалось, данная услуга интересует многих пользователей сотовых сетей связи. Итак, постараемся разобраться во всех нюансах, чтобы узнать, как сделать переадресацию на телефоне?

Что это такое?

Переадресация - услуга, при помощи которой можно переводить входящие звонки со старого на новый номер. Данная услуга может быть подключена на любом мобильном телефоне с использованием его меню. Предложение представлено в нескольких вариантах. Широко используется абонентами «Мегафон», «Билайн», «Теле2», МТС переадресация на другой номер именно безусловная. То есть перевод абсолютно всех входящих звонков.

Переадресация всех звонков в компании «Мегафон»

Это означает, что любой входящий вызов перенаправляется на выбранный вами номер. Услуга действует даже при выключенном телефоне - просто поменяйте старую сим-карту. для клиентов компании предоставляется бесплатно. Если вы находитесь в пределах домашней сети, то переадресация тарифицируется как исходящие вызовы по вашим расценкам.

Приведем пару полезных номеров: «Установка переадресации (безусловной)» - **21*№ телефона # вызов. Проверка активации услуги: звездочка # 21 # вызов. Ее можно и аннулировать. Отменить: ## 21 # вызов.

Переадресация вызова «Мегафон»

Что это такое? Безусловная переадресация в «Мегафон» имеет код услуги - № 21. Указывается в международном формате комбинация цифр При перенаправлении на свою новую карту (или другую симку) набираете без пробелов: +7 «код сети» № телефона. А переадресация на другой номер «Мегафон»: +7922ххххххх.

Стандартную услугу можно также установить или отключить. При этом необходимо позвонить с мобильного (своего) на № 0500. Или с городского на № 507-7777.

Есть еще одна команда: ** (код услуги переадресации) * (№ телефона) # вызов. Если хотите отменить какой-то вид переадресации: ## (код услуги переадресации) # вызов. Для полного отказа от предложения: ## 002 # вызов. Посмотреть все команды можно на официальном сайте «Мегафон».

Переадресация СМС на другой номер внутри «Мегафона»

Для активации услуги наберите текстовое сообщение: fw 79ХХХХХХХХХ - пропишите № телефона, на который желаете установить переадресацию, и отправьте его по № +7 927 290 9090. В любой момент услугу можно отключить. Для этого отправьте сообщение на № +7 927 290 9090 с указанием nofw.

Данное предложение платное. Его стоимость составляет 15 рублей, поэтому позаботьтесь о том, чтобы денежные средства были у вас на счете. Как правило, списание происходит каждого первого числа месяца. Оператор не взимает дополнительную плату за переадресованные СМС, так как они будут тарифицироваться, как входящие.

Переадресация вызовов в МТС

При заключении договора чаще всего услуга от МТС «Переадресация на другой номер» уже подключена. Но если вдруг такого не произошло, ее можно активировать самостоятельно.

Во-первых, с помощью «Интернет-помощника». Во-вторых, через систему «Мобильный помощник». Набираете со своего устройства № 111 и следуете инструкциям авто-информатора. Есть еще один вариант. При помощи «СМС-помощника». Отправляете со своего мобильного на № 111 СМС с текстом 2111.

Вот несколько полезных команд для переадресации всех звонков. Подключение: **21* № телефона # вызов. Номер для переадресации набирается в международном формате. Для примера: **21*+79120000000 # вызов. Отменить: ## 21 # вызов.

Установить или отменить переадресацию можно через меню телефона. Если на старой вашей сим-карте подключены услуги «Территория МТС» (или аналогичная - «Эксклюзивная сеть»), то стоимость предложения будет равна нулю.

Как сделать переадресацию на другой номер в «Билайн»?

Услуга позволяет перенаправить все входящие на любой из мобильный, междугородный или международный. Стоимость одного переадресованного вызова равна 3,50 рубля. Зато будет видно, кто вам звонит.

Приведем несколько полезных команд.

Подключить переадресацию всегда можно на сайте или с мобильного телефона: *110 * 031 # вызов.

Настроить услугу можно через меню телефона или при помощи команд.

Подключение переадресации всех звонков: ** 21 * № телефона # вызов. Для примера: ** 21 * +79090000000 # вызов. Отменить: ## 21 #. После чего выбрать кнопку «позвонить».

Переадресация СМС в МТС и «Билайн» на номера других сетей

В МТС переадресация на другой номер чужой сети предоставляется по всей России. В «Билайн» - только в Москве и регионах. А в «Мегафон» - лишь Москва. Предлагается услуга оператором «Скай Линк». Как сделать переадресацию на другой номер СМС-сообщений?

Подключить/отключить перенаправление можно несколькими способами:

Отправив СМС со своего телефона на короткий № 50531 с указанием: «восемь» «код города» «№ абонента» «восемь» «код оператора» «№ абонента»*. Для отмены отправьте сообщение на № 50530 с текстом 530.
Со своего устройства наберите: *53 № абонента в формате «восемь» «код города» «№ абонента» «восемь» «код оператора» «№ абонента». Для отмены: *530

Роуминг

Как сделать переадресацию на другой номер, находясь в роуминге? К сожалению, на данный момент такая услуга не предоставляется. Если вы установите дублирование - предложение переадресации СМС само собой отключится.

Получатель перенаправленных сообщений всегда будет видеть, с какого телефона оно было переадресовано. Всю информацию по стоимости можно уточнить у вашего оператора связи.

Переадресация вызовов и СМС в «Теле-2»

В этой компании есть своя классификация видов переадресации.

1. Всех входящих вызовов - безусловное перенаправление.

2. Если отсутствует ответ берет трубку).

3. Недоступность абонента (если отключен телефон / находится не в зоне обслуживания сети).

4. Если абонент в данный момент разговаривает.

Существует возможность установить не более 2-х видов переадресации. В рамках договора услуга бесплатна, подключена уже автоматически, а исходящие звонки тарифицируются в зависимости от расценок.

Несколько полезных комбинаций.

Для установки переадресации (всех вызовов) на другое мобильно устройство: ** 21 * + «код оператора сотовой связи» № телефона # и «вызов». Отменить: ## 21 # «вызов».

Если вы не ответили на входящий звонок, то он сразу перейдет.

Для установки этого вида переадресации на другой №: **61* + «код страны» «код оператора сотовой связи» «абонент» ** ХХ # «вызов», где ХХ - время. Отменить: ## 61 # вызов.

Если телефонный аппарат недоступен, то все входящие звонки переадресовываются на другое устройство. Перенаправление в случае отключения телефона: **62* + «код страны» «код оператора сотовой связи» «абонент» # «вызов». Отменить: ## 62 # "вызов".

Все ранее установленные переадресации можно отменить: ## 002 # вызов.

Переадресация в «Теле-2» СМС-сообщений

Для подключения услуги наберите: *222* 1 * № для переадресации (начиная с 8…) # вызов. Данное предложение можно подключить на любой из номеров абсолютно всех российских операторов на территории всей страны. Услуга не работает при установке на короткий №. Отмена: *222*0#вызов.

152 пользователя считают данную страницу полезной.

Быстрый ответ:
Как можно подключить
Переадресация на МТС выполняется различными способами:

Обратившись к помощи Мобильного портала — *111*40# Вызов.

Прибегнув к опции sms-помощника – нужно отправить смс с кодом 2111 на номер 111 .

Универсальные команды являются наиболее легким и быстрым вариантом:

полная (безусловная) переадресация подключается путем набора **21*телефонный номер , на который требуется перевести звонки#Вызов;

перенаправление, если вызываемый номер будет занят, можно активировать, выбрав команду **67*номер телефона# и клавишу вызова;

настроить перенаправление при недоступном устройстве - **62*телефонный номер(ТН)# Вызов.

Знание, как сделать переадресацию с МТС на Билайн, позволит существенно облегчить свою жизнь и не пропустить важный звонок. Различают несколько типов переадресации, например, безусловную, по неответу, недоступности, занятости, условную. Наиболее часто прибегают к абсолютной, то есть безусловной.

Переадресация подразумевает перенаправление всех входящих звонков, поступающих на один номер, на другую сим-карту. Преимущества этой опции:

Возможность перенаправления вызовов между различными операторами. Например, здесь рассматривается, как можно сделать переадресацию с МТС на Билайн, являющихся бесспорными лидерами в нашей стране.
Объединение нескольких сим-карт в одну, отсутствие необходимости носить с собой несколько устройств. Один мобильный телефон вполне заменить несколько средств связи, это комфортно и компактно.
Переадресация осуществляется в любом случае, даже если сим-карта МТС будет находиться вне устройства, телефон с ней полностью разрядится или располагается вне зоны действия сети.
Возможность установки переадресации даже на городской номер.

Недостатков услуги не выявлено, но некоторых пользователей не устраивает факт оплаты ими всех входящих по переадресации звонков.

ВАЖНО: компания МТС не гарантирует правильной работы опции на номерах из серии сервисных, которые начинаются на 8800. Это следует учесть, чтобы избежать возможных проблем.

Звонки можно перевести на номер:

международный;
городской;
междугородний;
мобильный;
голосовой почты.

Оператор «МТС» предусматривает несколько способов подключения функции, пользователь сам выбирает наиболее предпочтительный.

Настройка переадресации онлайн способом

Как можно подключить

Переадресация на МТС выполняется различными способами:

Воспользовавшись «Интернет-помощником», авторизовавшись в Личном кабинете.
Обратившись к помощи Мобильного портала — *111*40#Вызов.
Прибегнув к опции sms-помощника – нужно отправить смс с кодом 2111 на номер 111.

Совет: настроить переадресацию можно в Личном кабинете, через меню в своем устройстве (информация содержится в руководстве пользователя), позвонив в Контактный центр либо путем набора определенного шифра.

Универсальные команды являются наиболее легким и быстрым вариантом:

полная (безусловная) переадресация подключается путем набора **21*телефонный номер, на который требуется перевести звонки#Вызов;
перенаправление, если вызываемый номер будет занят, можно активировать, выбрав команду **67*номер телефона# и клавишу вызова;
настроить перенаправление при недоступном устройстве - **62*телефонный номер(ТН)#Вызов.

Если потребуется сделать переадресацию по неответу, следует прибегнуть к коду **61*ТН, Вызов.

Как отключить опцию

Официальная услуга от оператора

Переадресация легко отключается набором соответствующей команды на телефоне:

отключить переадресацию всех вызовов можно, набрав ##21# и клавишу вызова;
отменить перенаправление по занятости просто, выполнив команду ##67# и нажав «Вызов»;
при включенной переадресации в случае выключенного или находящегося вне зоны действия устройства, ее отключают путем набора ##62# и кнопки вызова;
опция перенаправления при неответе отключается путем команды ##61#(вызов).

СОВЕТ: деактивировать все коды можно, осуществив команду ##002#Вызов.

Особенности оплаты

Переадресация оплачивается в зависимости от способа подключения:

если абонент активировал опцию посредством звонка в Контактный центр, с его лицевого счета одномоментно спишется 30 рублей;
при подключении другими способами плата не взимается;
отсутствует абонентская (ежемесячная) плата.

ВАЖНО: бесплатное подключение услуги, избегая звонка в Контактный центр, актуально только для новых тарифов, не относящихся к архивным. Для категории архивных тарифов (Активный, Авангард, Летний, Президент и прочие) цена вопроса составляет примерно 34 рубля.

Также следует помнить, что звонок будет оплачиваться как вызов с номера, с которого он и производится изначально. Это актуально для тарифов, предусматривающих бесплатные разговоры между абонентами одного оператора.

Переадресация вызовов на другой номер — довольно востребованная услуга. Сегодня мы расскажем вам, как её настроить на устройствах под управлением Android.

Включение переадресации звонков на смартфоне

Установить и настроить перенаправление вызова на другой номер очень просто. Однако перед началом манипуляций убедитесь, что тарифный план оператора связи, который используется на настраиваемом телефоне, поддерживает такую услугу.

На тарифных планах без возможности переадресации включить эту опцию невозможно!

Проверить тариф можно с помощью операторских приложений вроде Мой Билайн или Мой МТС . Убедившись, что соответствующая услуга доступна, приступайте к ее активации.

Обратите внимание! Представленная ниже инструкция описана и показана на примере устройства с версией Android 8.1! Для смартфонов с более старой версией ОС или надстройками производителя алгоритм похож, однако местоположение и название некоторых опций может отличаться!

Зайдите в «Контакты» и тапните по кнопке с тремя точками вверху справа. Выберите «Настройки» .

В аппаратах с двумя SIM-картами потребуется выбрать «Аккаунты для звонков» .

Затем тапнуть по нужной симке.

В односимочных девайсах нужная опция называется «Вызовы» .
Найдите пункт «Переадресация вызовов» и тапните по нему.

Откроется окошко настройки перенаправления звонков на другие номера. Коснитесь нужного вам условия.

Запишите в поле ввода нужный номер и нажимайте «Включить» , чтобы активировать переадресацию.

Готово — теперь входящие вызовы на ваше устройство будут перенаправляться на указанный номер.

Как видите, процедура очень простая и выполняется буквально в несколько тапов по экрану. Надеемся, что эта инструкция была для вас полезной.

Переадресация вызовов и СМС на Теле2 дает возможность направить входящий вызов на другой номер и не пропустить важный звонок или сообщение. Это очень удобно, особенно если приходиться часто бывать в местах, где не ловит сеть, за рубежом или отключать телефон. Предоставляется эта функция бесплатно и доступна всем абонентам Теле2, единственное условие – положительный баланс на счете.

Разновидности услуги

Выделяется 4 типа переадресации:

Недоступность - звонок направляется на другой номер, если абонент недоступен.
Если номер вызываемого абонента занят.
Если пользователь не берет трубку в течение 25 секунд, после начала вызова.
Безусловная, то есть вызов перенаправляется всегда, вне зависимости от внешних причин.

Номер, на который переводятся звонки, может принадлежать как российским, так и зарубежным операторам, а также сетям телефонной связи общего пользования.

Плюсы использования

Экономия средств в случае поездок по стране или путешествия за рубеж. Работает это так: находясь в России, вы можете сделать переадресацию входящих вызовов на имеющийся зарубежный номер. А на телефон Теле2, который остается в своем регионе, подключается тариф, выгодный для звонков за рубежом. Экономия выходит довольно существенной. Если этого не сделать, вам придется отключить переадресацию, дабы не платить по двойному тарифу за входящий и переадресованный звонки.
При наличии еще одной сим-карты, принадлежащей другому оператору, можно быть на связи даже если номер Теле2 недоступен. Особенно это удобно, когда второй номер не хочется делать доступным для широкого круга лиц, например, сим-карта Теле2 предназначена для работы, а другая (принадлежащая иному оператору) – только для связи с близкими.

Как подключить

Это можно сделать двумя способами:

Через настройки вызовов, в меню телефона. Для этого выбирается нужный вариант переадресации и вносится телефон в формате: +7-ХХХ — ХХХ -ХХ — ХХ, на который будут отправляться входящие звонки.
Через специально разработанные Теле2 служебные команды, подразделяющиеся по типу переадресации: безусловная — **21*телефон для перевода звонков # ; недоступность —**62*номер# ; нет ответа — **61*номер# ; номер занят — **67*номер# .

Чтобы выполнить подключение всех вышеперечисленных переадресаций одновременно, нужно воспользоваться служебным запросом *004*телефон# . Для перевода смс-сообщений на другой телефон достаточно набрать одну команду: *286*1*номер в формате+7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ# .

Проверить подключение перевода СМС, можно при помощи запроса: *286# . Услуга смс-переадресации доступна не во всех регионах России. Узнать существует ли эта функция в вашем регионе, можно на официальном сайте компании Теле2.

Как отключить

Для этого есть ряд служебных команд, также разделяющихся по виду услуги:

безусловная отключается так — ##21# ;
по недоступности — ##62# ;
по занятости — ##67# ;
нет ответа — ##61# .

Если требуется отключить все виды перевода звонков достаточно набрать ##002#.
Для смс действует единый запрос на отключение *286*0# .

Таким образом, функция переадресации от Теле2 поможет оставаться на связи, если вы внезапно оказались вне зоны доступа сети и боитесь пропустить нужный звонок; заняты важным разговором по другой линии и не можете принять входящий вызов. К тому же, сделать переадресацию – означает сэкономить средства при поездках за границу.

Хотите видеть номер клиента на мобильном после переадресации звонка? Почему это невозможно читайте в длинной и занудной, но подробной статье о том как работает переадресация вызова и подмене номера со ссылками на законы. Отвечаем на вопросы: о чём речь, как работает, зачем исходящая, сколько стоит, почему мы не делаем подмену и как обойти.

Что такое переадресация вызова

Переадресация вызова - это перевод входящего звонка, когда трубку не взяли. Существуют условная и безусловная переадресация: в первом случае - перевод при нескольких условиях, во втором - перевод абсолютно всех входящих звонков. Условия такие - по занятости, по недоступности, при неответе, при вводе добавочного (для АТС).

Если переадресация вызова происходит внутри АТС - тарификации нет, но когда звонок уходит на внешний номер - городской или мобильный - переадресация звонка платная. И что важно: даже если вы из АТС переадресуете на другой номер, подключенный к АТС, то переадресация звонка платная - звонок уходит от нас и идёт через оператора. В большинстве случаев, каждая минута переадресации стоит как исходящая минута. Иногда на переадресацию действуют отдельные цены, не распространяется цена из пакета и так далее. Уточняйте у оператора.

Зачем нужна исходящая связь

Переадресация есть, даже если её нет. Распространённая ситуация: «буду принимать звонки на мобильный, зачем мне исходящие и переадресация?». Это ошибочное мнение: если звонок идёт через АТС на мобильный - работает переадресация, звонок платный, а на номере должны быть исходящие линии. Переадресация на мобильный или городской - это два звонка: входящий и исходящий. Поэтому важно, чтобы у вас было минимум две линии и работала исходящая связь.

В АТС есть особенность: можно выбрать номер, через который будет производиться переадресация вызова. По умолчанию, переадресация вызова воспринимается как обычный исходящий звонок и работают правила исходящих. Однако так вы не узнаете, на какой из номеров звонил клиент. Чтобы этого избежать, для каждого из номеров можно задать - использовать правила или этот номер для переадресации вызова.

Однако в любом из вариантов у вас на телефоне отобразится ваш внешний номер, а не клиента. Забегая вперёд - это не исправить, но есть обходные пути.

Подмена номера и законодательство

Определение номера при переадресации - основная проблема, с которой сталкиваются наши пользователи. Они хотят видеть номер клиента, чтобы перезвонить при необходимости. Но на пути бизнеса встаёт российское законодательство.

Теория

Чтобы разобраться, выясним как работают операторы связи. Их деятельность лицензируется, и чтобы стать оператором, нужно получить лицензию. Лицензия имеет требования, например, надо обязательно сдать узел связи в Роскомнадзоре. Сложности небольшие - оператором может стать даже бизнес-центр, это не обязательно крупная компания вроде . Операторы не существуют изолированно, они взаимодействуют друг с другом через договоры о присоединении (интерконнект).

Тысячи операторов подчиняются одному закону «О связи». Он полностью регулирует деятельность в области связи, а за его неисполнение отберут лицензии (статья 37). Без лицензий другие операторы с вами работать не будут - это запрещается, иначе у них тоже заберут. А без других вы не сможете - как звонить на чужие номера? Для оператора отзыв лицензии - смерть бизнеса, .

Закон (статья 41, пункт 3) ссылается на необходимость сертифицировать ПО и оборудование учёта:

Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, утверждаемый Правительством Российской Федерации, включает в себя:

… а также средства связи с измерительными функциями, учитывающие объем оказанных услуг связи операторами связи в сетях связи общего пользования…

Речь о биллинге и его необходимо сертифицировать, это регулируется Приказом Минкомсвязи РФ от 8 апреля 2008 г. N 38 «Об утверждении Правил применения аппаратуры повременного учета продолжительности соединения». В пятом приложении про подмену номера (АОНа):

1. АПУС с функцией защиты от подмены информации АОН обеспечивает:

прием информации, передаваемой оборудованием АОН;

сравнение полученной информации с информацией, которая должна быть в случае получения неискаженной информации АОН (далее — эталонная информация);

отбой соединения в случае отличия полученной информации от эталонной информации.

2. АПУС формирует и хранит в течение не менее 6 месяцев массив данных с перечнем номеров телефонов, для которых были зарегистрированы попытки подмены информации АОН (далее — массив подмены номеров).
3. В АПУС обеспечена возможность просмотра массива подмены номеров в течение всего срока его хранения.
4. В АПУС обеспечена возможность передачи во внешние автоматизированные системы расчетов массива подмены номеров без приостановки функционирования АПУС.

Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой - обязанность оператора. Фактически подмена номера не запрещается, но оператор обязан реагировать. Нарушение грозит отзывом лицензии.

Вывод для ленивых: подменять можно, но бессмысленно - подмена пресекается. Для физических лиц и обычных компаний наказаний пока не предусмотрено.

Причины

Есть две сферы, которые заинтересованы в ограничении подмены номера. Это сами операторы и спецслужбы.

Крупные операторы соблюдают законодательство и вынуждены заключать международные договоры по обмену трафиком. Они отправляют международные звонки через официальные каналы и платят за каждую минуту в рамках этих договоров. Поэтому, когда звонок приходит из-за границы - они заинтересованы, чтобы звонки шли через эти же каналы и уже платили им. Но звонок можно отправить через интернет, не использовать их канал и не платить им. На этом операторы теряют деньги.

Со спецслужбами ещё проще - они должны знать кто, кому и во сколько звонил. Поэтому, когда номер подменяется - часть информации теряется и найти террористов/преступников становится сложнее.

Исключение

Что не запрещено - разрешено, поэтому в некоторых случаях подмена может быть. Речь идёт о постоянной подмене номера, которым вы владеете. Например, у вас городской номер на который принимаете входящие. И вы хотите, чтобы при звонке через СИП-телефонию определялся этот же номер. Если сможете подтвердить владение номером, некоторые операторы позволят вам подставлять его. Но входящие от клиентов по-прежнему определяться не будут.

Это инициатива оператора и она остаётся на его усмотрение. К сожалению, мы не подскажем таких операторов.

Будущее

Периодически среди коллег проскакивает мысль, что подмену разрешат. У нас противоположное мнение - ситуация будет только ухудшаться. Уже второй год СМИ пишут о прямом запрете подмены номеров для звонков из-за границы. Интересы те же: деньги и безопасность, подробнее об инициативе в материале РБК .

Практика

Теория и практика зачастую расходятся. Но у нас нет ответа, что происходит с подменой на практике.

Всё выше относится к телекому, мы работаем в ИТ. Поэтому сталкиваемся с законом реже, а подмену не делаем - операторы не пропускают. Мы не знаем, как часто наказывают за подмену. И уж точно не хотим узнать это на себе, поэтому соблюдаем законодательство.

Как решается

Если на мобильном менеджера нельзя показать номер клиента, можно поискать альтернативы. У нас нет готового решения, зато интеграторы предлагают сразу несколько вариантов.

RocketCRM

Проблема с определением номера действительно есть и мы решаем её. Недавно освоили Вебсокет АПИ в onlinePBX и количество вариантов стало больше.

Обратный звонок для менеджера: скрипт по номеру менеджера автоматически соединит с последним клиентом. А так как звонок проходит через АТС, разговор запишется и попадёт в нужную карточку ЦРМ.
Отправлять во время или после звонка СМС на номер менеджера, который ответил. В СМС имя клиента из ЦРМ и номер.
Вместо или вместе с СМС отправлять эту же информацию на электронную почту менеджера.
В крайнем случае перевести менеджеров на FMC.

Это основные варианты, только на них не останавливаемся и стараемся найти подходящее решение для каждого заказчика.

Константин Кузнецов

Получи результат

Заказчики используют только amoCRM, поэтому мы вопрос решаем достаточно просто. Ставим мобильное приложение amoCRM на телефон менеджера и по всем звонкам создаём задачи, сделки, контакты. Менеджер после звонка находит нужного клиента через приложение и перезванивает.

Илкин