Если вы используете Instagram для своего бизнеса, то в своей аналитике наверняка отметили снижение лояльности подписчиков к вашему контент. Если вы столкнулись с тем, что ваш контент, продукты или акции люди стали меньше «лайкать» или комментировать, а численность подписчиков растёт не так как это было совсем недавно – не переживайте.
С проблемой снижения активности подписчиков столкнулись не только вы, но и другие аккаунты, независимо от популярности и охвата аудитории. Конечно, в свете того, что Instagram играет ключевую роль в продвижении вашего бренда или продукта, данная статистика должна вас беспокоить, поэтому спешим успокоить ваши тревоги, предложив 7 по-настоящему действенных стратегий преодоления периода застоя, которые помогут вывести вашу аудиторию подписчиков на новый уровень роста, стимулировать их интерес к вашим продуктам. Но для начала, наш совет №1: для наиболее активного и плодотворного взаимодействия со своей аудиторией, а стало быть и увеличения количества клиентов, нет ничего лучше регулярного, ежедневного обновления вашего контента!
Снижение активности в Instagram
Прошлым летом в Instagram уже отмечался спад пользовательской активности, что было связано с переходом на алгоритмический фид, при этом ожидалось что данное нововведение улучшит связи между пользователями в Instagram, но пока результаты не радуют – снижение активности по различным параметрам аналитики.
По словам эксперта по маркетингу Instagram Алекса Тобо, в то время как в прошлом пользователи Instagram могли рассчитывать на 3-5% рост подписчиков, на данный момент этот показатель снизился до 1-2%, причём с тенденцией снижения столкнулись даже крупные аккаунты с более чем 100 000 подписчиков.
Пока трудно определить, что же является причиной снижения активности в Instagram, одни эксперты считают что виной тому – новый алгоритм, другие же пеняют на так называемый «Instagram shadowban» (теневой бан), когда Instagram по каким-то своим причинам удаляет ваши хештеги из поисковых результатов по хештегам, а иногда прячет даже целые публикации.
Итак, как помочь самому себе в сложившейся ситуации?
1. Откажитесь от использования ботов Instagram
Instagram – это место, где все конкурируют друг с другом. Для того чтобы ваш контент очутился на вкладке «Интересное» или в топе материалов по хештегам, они должны быть оценены как можно большим количеством людей, что будет видно по множеству «лайков» и комментариев, которых должно быть как можно больше. Поскольку в Instagram слишком много таких как вы, желающих побольше пользовательских отметок и комментариев, некоторые из них идут путём наименьшего сопротивления, обращаясь к популярным сервисам, помогающим «накрутить» количество подписчиков или отметок на их постах. Эти люди руководствуются такой мыслью – «Если я не могу набрать 2000 подписчиков или лайков в течении часа, то почему бы мне не купить их в бот-сервисе?»
В некоторых случаях, действительно, боты могут быть весьма полезными для очень занятых людей, которые заняты бизнесом вне онлайна, и не способных найти достаточно свободного времени на полноценное взаимодействие с подписчиками в Instagram, тем не менее чрезмерное использование ботов может подвергнуть ваш аккаунт серьёзным рискам, и вот почему:
Недавно, Instagram обновил алгоритм, который будет вести себя более жёстко с ботами, а также аккаунтами, использующими их. Фактически, вот уже несколько недель пользователи, которые прибегают к автокомментариям, автодобавлениям в друзья и т.д. стали замечать, что их сообщения с хештегами перестали отображаться на страницах результатов поисков по ним. Дело в том, если вы используете в своем аккаунте какую-либо автоматическую или ботовую программу, есть вероятность, что: a) Instagram узнает про это; б) Вы будете скрыты или заблокированы. Поэтому рекомендуем вам отказаться от их услуг, потому что это противоречит условиям использования Instagram.
2.Выработайте стратегию использования ваших хештегов
В новостных хрониках уже появлялась информация о том, что Instagram штрафует неправильное, «спамное» использование хештегов или же за использование запрещённых хештегов. Пока неизвестно с чем это связано, с официальной позицией или же программным глюком платформы, но пользователи уже отметили, что даже если они и вставляют один запрещённый хештег, их сообщения всё равно не отображаются при выдаче результатов по поисковым хештегам, даже если вместе с запрещённым в сообщении будут присутствовать и «нормальные» хештеги.
Пока эта проблема не устранена, мы рекомендуем вам создать набор ваших хештегов, из тех что вы часто используете, предварительно убедившись что они не запрещены. Для этого просто попробуйте найти их в поиске. Если вы увидите сообщения, в верхней части которых указан тот или иной хештег– значит всё в порядке.
При обнаружении запрещённого хештега – обязательно прекратите его использовать, так как он помешает другим, «правильным» хештегам индексировать ваши сообщения на страницах поиска.
Теперь о хорошем. Несмотря на вышеописанные проблемы, хештеги Instagram по-прежнему остаются одним из лучших инструментов для привлечения внимания к вашим сообщениям, особенно если вы желаете попасть в «Топ-сообщения» по хэштегу.
Если вы когда-нибудь обращались к поиску по хештегам, то наверняка замечали сетку из девяти верхних сообщений, отображающихся в верхней части страницы результатов. В Instagram, это так называемые «Top Posts» -- самые популярные посты на выбранную тематику, которые были помечены этим хэштагом. Уже под ними размещаются другие, чуть менее популярные сообщения, в хронологическом порядке и регулярно обновляемые, поэтому попадание в верхние сообщения страницы с поисковыми результатами означает большое достижение для вас и вашего бренда!
Алгоритм, отбирающий топовые посты, опирается на несколько факторов, в т.ч: важность ваших постов (лайки и комментарии), популярность хэштега и сроки давности размещения ваших постов. Если вы хотите попасть в топ хешетага, вам нужно оптимизировать каждый из этих факторов.
3. Публикация сообщения в Instagram, учитывая наибольшую активность вашей аудитории.
Один из лучших способов донесения своих постов максимально возможному количеству людей – это публикация контента в то время, когда они проявляют наибольшую активность. Дело в том, что поисковый алгоритм Instagram даёт «зелёный свет» в первую очередь сообщениям, который вызвали наибольший резонанс и пользовательскую активность, а это значит, что чем больше людей прочитают, поставят свои «лайки» или прокомментируют ваше сообщение, тем выше оно поднимется в поисковой иерархии.
Одновременно с этим, ваше сообщение поднимется вверх по ленте новостей подписчиков что дополнительно еще больше популяризирует его.
Именно поэтому так важно учитывать в вашей стратегии время размещения контента. Очень удобно воспользоваться бесплатным планировщиком публикаций в Instagram, если вы хотите заранее подготовить материалы для размещения в нужный для вас день и время суток, без вашего участия.
Примечание: по мнению некоторых пользователей, обновление контента несколько раз в день, может привести к снижению активности на вашей странице, и это связано с особенностями нового алгоритма, кроме того слишком частое появление ваших постов в ленте новостей подписчиков может быть воспринято ими неоднозначно, кого-то это будет раздражать и воспримется как спам. Если вы заметили, что ваша статистика просмотров снизилась, попробуйте уменьшить количество ежедневных сообщений, вплоть до одного раза в день.
4. Добавьте кнопки призыва к действию во все ваши сообщения
Ваши подписчики будут живее и охотнее комментировать или отмечать ваши сообщения, если вы побудите их к этому. Например какой-то картинкой или продуктом, а также вопросом имеющим отношение к ним, но адресованным к подписчиком, например: «На прошлых выходных я кормила оленей с рук, а что вы собираетесь делать в этот уикэнд?» Специально предусмотренная кнопка комментариев будет очень кстати. Живая лента участников общения играет важную роль в поднятии вашего сообщения вверх по поисковому рейтингу хештегов Instagram.
5. Присоединитесь к группам поддержки (Instagram Pod).
С той поры, как Instagram перешёл с хронологического на алгоритмический фид, пользователи пробовали «взломать алгоритм», при этом одни пользователи обратились к использованию ботов, а другие объединили усилия для создания специальных модулей Instagram, к которым относятся и так называемые Instagram pods.
Instagram pods чем-то напоминают групповые чаты в WhatsApp. Это группы из 10-15 пользователей, блоггеров или компаний, имеющие сходные аудитории и собирающиеся для того, чтобы «накрутить» активность на своих страницах в Instagram. Люди общаются друг с другом через Direct Message Instagram и каждый раз, когда кто-то из pod опубликует очередную запись, они делятся ею с группой. Члены pod оставляют свои комментарии под записью, ставят «лайки», тем самым побуждая других пользователей также участвовать в дискуссиях.
Чтобы присоединиться к модулю Instagram, вам необходимо добавить (или отправить заявку на добавление) в закрытый групповой чат Instagram. Обычно про подходящий по тематике Instagram pod люди узнают друг от друга при общении, но вы также можете попытать счастья в поиске подходящего Instagram pod в группах Facebook или ВКонтакте, ориентированных на Instagram. После того, как вы стали участником пода, изучите свод правил и этики принятых в нём, чтобы обзавестись новыми друзьями, коллегами и подписчиками.
На первый взгляд, некая изолированность людей в Instagram pods вам может показаться подозрительной, но в отличие от ботов, Instagram pods являются легальными сообществами единомышленников Instagram, поэтому вам не стоит беспокоиться о том, ваша страница будет заблокирована или внесена в чёрные списки.
6. Активно используйте Instagram Stories.
Instagram Stories давно вышли за рамки весёлого времяпровождения рядовых пользователей, превратившись в один из самых актуальных инструментов продвижения брендов и продуктов в Instagram.
Мы не можем подтвердить есть ли какая-то взаимосвязь между реакцией подписчиков на ваши записи в Instagram Stories и на записи, опубликованные обычным путём, но можно отметить что, порой публикации в Instagram Stories увеличивают пользовательскую активность. Благодаря предусмотренному функционалу, Instagram Stories могут лучше раскрыть потенциал ваших фирменных хештегов, чем обычные публикации.
Еще одно преимущество использования Instagram Stories: вы можете ознакомиться с подборкой историй прямо на вкладке Explore (Интересное). При переходе сюда, сверху вы увидите строку Instagram Stories с результатами отбора историй из аккаунтов которые вы используете, и сообщений, понравившиеся вам больше всего. Кроме того, Instagram также будет демонстрировать вам истории, оценённые другими людьми.
Если вы хотите чтобы и ваши записи попадали на вкладку Instagram Explore, вам нужно сконцентрироваться на создании очень привлекательного и прицельного контента. Чем лучше ваши посты, истории, иллюстрации и продукты будут подходить для вашей аудитории, тем больше вероятность того, что Instagram добавит ваш аккаунт в рекомендуемые Истории, в верхней части вкладки Explore!
7. Проведите конкурс
Продуманный подход к стратегии использования хештегов, участие в Instagram Pods и публикации сообщений в наиболее подходящее время – являются обязательными условиями «оживления» пользовательской активности на вашей странице, но если при этом вы ещё и ставите целью сравнительно быстро увеличить число подписчиков, тогда вам стоит попробовать ещё один способ – организовать конкурсы!
Если вы находитесь в поиске какой-то высококлассной идеи для конкурса в Instagram, попробуйте объединиться с другим заинтересованным аккаунтом, брендом или лидером мнений. Совместный конкурс будет полезным для владельцев обеих аудиторий подписчиков, ведь ваших подписчиков может заинтересовать профиль вашего партнёра, и наоборот, его подписчики могут заинтересоваться вашим аккантом, брендом и видом деятельности. Вы можете устроить 3-5-дневные распродажи, стимулируя подписчиков призами, скидками и бонусами за проявление активности на ваших страницах, лайками и комментариями.
Не смотря на то, что на данный момент в Instagram отмечается некоторый спад пользовательской активности, вы по-прежнему можете вдохнуть жизнь в свой аккаунт, используя вышеперечисленные методы. Конечно, вам придётся переосмыслить стратегию Instagram, подкорректировать контент, но чем тщательнее вы продумаете свои дальнейшие действия, тем больше комментариев будет под вашими фотографиями, продуктами и акциями, а также порадует рост обращений потенциальных покупателей!
Все летит, всё меняется и Инстаграм не исключение. Если раньше для продвижения страницы можно было ограничиться массфолловингом, то нынче все гораздо сложнее. Алгоритмы Instagram не дремлют и пускают в ленту только контент, который «заходит». А как они это определяют? По реакции аудитории. В этом материале мы рассмотрим механики, которые помогут увеличить вовлечённость.
Почему это полезно?
- Повышается охват. Если пользователь лайкал, комментировал и всячески проявлял активность на вашей странице, то ваши посты будут показываться ему чаще.
- Растёт вероятность попасть в топ, что так же приводит к увеличению охвата.
Как повысить вовлечённость?
Вероятно дело в вашем контенте. Спросите себя: "Интересен ли наш контент для аудитории?", "Достаточно ли красивы фотографии и текст?". Если с наполнением всё ок, то идём дальше.Пользователь Инстаграма это ленивый пользователь. Он не хочет напрягаться, не хочет думать, он хочет просто потреблять. Рассмотрим конкретные методики, которые подтолкнут нашего юзера к активности на нашей странице.
2. Вопросы и опросы. Самый простой способ получить отклик в комментариях это задавать в посте вопрос или узнать мнение. Он не должен быть слишком сложным. Для упрощения жизни вашего подписчика можно предложить варианты ответа. А для того чтобы показать вашу заинтересованность выскажите своё мнение первыми.
Пример для страницы кинотеатра:
"Друзья, какая из сентябрьских новинок вам понравилась больше всего и почему?"
"В октябре вас ждут следующие премьеры (перечисление фильмов), на какую вы бы хотели попасть больше всего?"
3. Предложите спросить. У людей порой бывают вопросы, но они стесняются спросить, потому что думают что их проигнорируют. Дайте им возможность спросить.
4. Призыв к действию. Так и попросите подписчиков: "Поставь лайк, напиши комментарий".
5. Консультация в прямом эфире. Прямой эфир это очень полезный формат, благодаря которому вы можете ближе познакомить вашу аудиторию с собой и вашим продуктом, пообщаться и получить обратную связь. Это делает ваших подписчиков более лояльнее к вам.
6. Попросите совет
Пример:
"Подскажите хорошего парикмахера в центре"
или "Куда лучше всего сходить с детьми на выходных?"
7. Пост знакомства. Предложите вашим подписчикам рассказать о себе, о своих увлечениях занятиях, предоставляемых услугах.
8. Пост условие
Пример:
"Если этот пост наберёт 200 лайков, я сниму видео про мгновенные сообщения в Instagram"
Мнение аудитории. Узнайте, о чем бы люди хотели узнать в следующем посте.
Конкурсы и розыгрыши. Существуют различные механики конкурсов. Например, вы можете разыграть приз за большее количество комментариев. Можете придумать задание: "завершите фразу...", "самый смешной комментарий" и т.д.
Сегодня мы хотим обратиться к социальной сети Instagram. На страницах нашего сайта вы найдете , рассказывающих об инструментах, облегчающих работу в этой сети, но сейчас хотелось бы коснуться больной для многих темы вовлеченности подписчиков в жизнь аккаунта, об активности и о каких-либо действиях, доказывающих ее (лайки, комментарии, целевые действия). Обсуждать эту тему будем с дизайнером и SMM-специалистом, Евгенией Ашировой.
Ранжирование постов
На данный момент в Instagram, складывается такая же ситуация, какую мы могли наблюдать несколько лет назад в Фэйсбуке, когда изначально у публикации был очень высокий органический охват и это позволяло продвигаться бесплатно. При хорошем вирусном посте можно было набрать до пятисот подписчиков, если не больше легко и совершенно бесплатно.
Но после того как Facebook включил умную ленту и ранжирование постов, органический охват постов стал резко падать, причем падать принудительно. В Инстаграме мы сейчас наблюдаем те же самые изменения. Эра чистого органического охвата ушла, и теперь мы должны преодолевать ранжирование умной ленты.
Органический охват в Инстаграме достаточно сильно падает, особенно в последние три недели, это падение заметили все. Резко уменьшилось количество лайков и комментариев, то есть люди ваши посты просто не видят. Эту участь избежали только некоторые аккаунты, у которых очень хорошая вовлеченность и хорошая связь со своими подписчиками. То есть, вы можете заставить работать умную ленту на себя, но для этого вам придется сначала поработать самим. Поэтому сегодня мы поговорим о том, какие именно вещи поднимают ваши публикации в ленте. Разберем это в порядке взаимодействия с подписчиком.
Увеличиваем активность подписчиков:
1. Важно качество поста
Очень важно вызвать хорошую реакцию от ваших подписчиков в первый час после публикации, тогда ваш пост дольше продержится в ленте и будет вызывать реакцию более продолжительное время.
На этот показатель влияет:
- Качество фото (никогда не публикуйте некачественные, размытые фотографии, в данном случае лучше меньше, да лучше). Это правило можно нарушать только в том случае, если ваша аудитория пришла вас читать и она уже лояльна, то есть им будет важна не фотография, а содержание.
- В начало поста выносите цепляющую информацию, которая спровоцирует прочтение поста.
- Обязательно делите ваш текст на абзацы: текст должен быть «причесан» и читаем.
- В конце поста можно и даже нужно задавать провокационные вопросы, чтобы простимулировать общение с подписчиками.
2. Не забывайте про общение с подписчиками
Обязательно общайтесь со своими подписчиками, стимулируйте их продолжать диалог, так как комментарии очень сильно влияют на то, какой в итоге охват и показываемость будет у поста.
То есть, задав вопрос, вы не просто ждете комментариев, а общаетесь, на все комментарии вы обязательно даете ответ.
3. Функция «Сохранение поста подписчиком»
Следующий пункт, который появился недавно, но тоже немало влияет на ранжирование поста в ленте – это сохранение поста (причем сохраненную информацию у своих друзей вы не увидите, но это учитывается самим приложением) . Делитесь полезной информацией, чтобы ваши подписчики сохраняли ее себе.
4. Помните, что имеет значение указание в комментариях своих друзей
Одним из самых «тяжелых» взаимодействий с вашим аккаунтом является указание подписчиками в комментариях своих друзей. Наверняка вы обратили внимание, что сейчас на смену розыгрышам с репостами приходят розыгрыши с указанием своих друзей в комментариях.
Например, при проведении розыгрыша, в комментариях подписчиков просят указать от 1 до 5 своих друзей (может быть несколько комментариев или друзей на ваш выбор), по этим комментариям и проводится розыгрыш.
Тем самым вы убиваете двух зайцев:
- во-первых, какое-то количество людей увидит ваш розыгрыш и тоже в нём поучаствует, соответственно, увеличивается число подписчиков в Инстаграме в вашем аккаунте (вирусность),
- во-вторых, вы поднимете коэффициент вовлеченности Инстаграм – увеличится охват и активность, а следовательно, ваши следующие посты будут выше при ранжировании.
Это могут быть не только розыгрыши, но и любая активность, которую вы придумаете — включайте фантазию!
5. Напоминайте подписчикам, чтобы они ставили лайки и комментарии
Способ, который используют некоторые аккаунты: просто попросить или напомнить о лайках и комментариях. Правда, существует информация, что наличие такого предложения в тексте автоматически снижает рейтинг поста в умной ленте, но это не мешает многим крупным аккаунтам пользоваться подобным способом увеличения активности.
Вы можете устроить аукцион, например: если пост наберет определенное количество лайков, вы раскроете какую-то интересную и горячую тему в своем посте. Попробуйте такой вариант и оцените, насколько он эффективен для вашей темы. Главное, не забывайте просить соразмеренное вашему аккаунту количество лайков. Думаю, не стоит объяснять, что при наличии 1000 подписчиков, 1000 лайков под постом просить не стоит.
6. Используйте истории
Вы можете публиковать анонс своего поста в историях, чтобы стимулировать людей перейти в аккаунт и посмотреть информацию, то есть взаимодействовать с постом. На истории ранжирование пока не действует, но и не у всех, к сожалению, есть возможность их посмотреть. И обязательно для того, чтобы показать интересные моменты из жизни вашего проекта: рассказывайте, смешите, удивляйте, интригуйте. Тогда люди и в ваших постах будут проявлять активность.
Резюмируя, хочу сказать, что если вы начинаете заниматься аккаунтом для своего проекта, то в данных реалиях делать это надо активно с самого первого дня.
- Старайтесь публиковать посты постоянно (1-2 в день, минимум 4 раза в неделю).
- Используйте качественные фото и тексты.
- Общайтесь со своими подписчиками, поддерживайте связь.
- Проводите вовлекающие мероприятия.
- Используйте истории и прямые эфиры.
О последних, кстати, я обязательно расскажу в следующей статье.
Удачного продвижения!
